Question 1

Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

Accepted Answer

Der Mindestbestellwert für geschäftliche Bestellungen auf zakelijk.florafy.eu beträgt 200 € netto. Ab diesem Betrag ist der Versand innerhalb der Niederlande kostenlos. Für Belgien, Deutschland und Frankreich werden die Versandkosten an der Kasse angezeigt. Bestellungen unter 200 € sind über das Geschäftsportal nicht möglich — für kleinere Bestellungen verweisen wir auf unsere Verbraucherseite florafy.eu.

Question 2

Wie registriere ich ein Geschäftskonto?

Accepted Answer

Gehen Sie zur Registrierungsseite und geben Sie Ihre Firmendaten ein: Handelsregisternummer, Umsatzsteuer-ID und Firmenadresse. Die USt-IdNr. wird automatisch über VIES (die offizielle EU-Datenbank) validiert. Nach erfolgreicher Prüfung ist Ihr Konto sofort aktiv und der 10 % Geschäftsrabatt wird automatisch auf alle Preise angewendet. EU-Unternehmen außerhalb der Niederlande erhalten zudem das Reverse-Charge-Verfahren automatisch.

Question 3

Sind die Preise zzgl. MwSt.?

Accepted Answer

Ja, alle Preise auf zakelijk.florafy.eu werden ohne Mehrwertsteuer angezeigt. Die MwSt. wird an der Kasse separat berechnet und ausgewiesen. Niederländische Unternehmen zahlen 21 % MwSt., die über die reguläre Steuererklärung absetzbar ist. EU-Unternehmen mit gültiger USt-IdNr. nutzen das Reverse-Charge-Verfahren — es wird keine MwSt. berechnet. Auf Produktseiten kann der Bruttopreis per Schalter angezeigt werden.

Question 4

Kann ich auf Rechnung bezahlen?

Accepted Answer

Ja, Zahlung auf Rechnung ist für Geschäftskunden nach Absprache möglich. Kontaktieren Sie info@florafy.eu, um die Bedingungen zu besprechen. Standardmäßig akzeptieren wir auch iDEAL, Kreditkarte, Banküberweisung und Klarna. Bei Projektbestellungen oder Stammkunden ist eine Zahlung auf Rechnung mit gängiger Frist (z. B. 14 oder 30 Tage) üblich.

Question 5

Bieten Sie Mengenrabatte?

Accepted Answer

Ja, zusätzlich zum 10 % Geschäftsrabatt bieten wir Mengenrabatte ab 10 Stück pro Produkt. Für Projektbestellungen, Büroausstattungen oder komplette Gastronomiestandorte erstellen wir gerne ein individuelles Angebot. Kontaktieren Sie info@florafy.eu oder besuchen Sie unseren Showroom in Naaldwijk, um die Möglichkeiten und den genauen Rabattprozentsatz zu besprechen.

Question 6

Kann ich ein Angebot für ein Projekt anfordern?

Accepted Answer

Selbstverständlich. Für Büroausstattungen, Gastronomieprojekte, Hotellobbys oder Einzelhandelsgeschäfte erstellen wir gerne ein individuelles Angebot. Kontaktieren Sie info@florafy.eu oder rufen Sie werktags zwischen 09:00 und 17:30 unter +31 6 1530 0202 an. Für größere Projekte kommen wir auch vor Ort zur Beratung über Pflanzenauswahl, Töpfe und Platzierung — kostenlos und unverbindlich.

Question 7

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Bei Bestellungen ab 200 € netto (dem Mindestbestellwert) ist der Versand innerhalb der Niederlande kostenlos. Für Belgien, Deutschland und Frankreich variieren die Versandkosten je nach Land und Gewicht; sie werden transparent an der Kasse angezeigt. Größere Sendungen werden mit Palette und Lkw mit Hebebühne versandt, sodass auch XL-Kunstbäume sicher und aufrecht ausgeliefert werden.

Question 8

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Accepted Answer

Wir streben eine Lieferung innerhalb von 1-5 Werktagen aus unserem Lager in Naaldwijk an. Bestellungen, die werktags vor 12:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen am Samstag oder Sonntag werden am Dienstag verschickt. Bei Projektbestellungen mit konkreten Terminen planen wir die Lieferung in Absprache, auch außerhalb des Standardzeitfensters von 5 Werktagen.

Question 9

Kann ich meine Bestellung abholen?

Accepted Answer

Ja, eine Abholung ist in unserem Showroom und Lager in der De Bruidsbogerd 3 in Naaldwijk möglich. Bitte kontaktieren Sie vorab info@florafy.eu oder rufen Sie unter +31 6 1530 0202 an, damit Ihre Bestellung bereitsteht. Wir sind werktags von 09:00 bis 17:30 Uhr erreichbar. Der Standort ist rollstuhlgerecht und für Transporter und Kleinlaster geeignet; kostenfreies Parken am Eingang.

Question 10

Wie werden große Bestellungen versandt?

Accepted Answer

Große Bestellungen — etwa Büroausstattungen, komplette Gastronomiestandorte oder XL-Kunstbäume — werden auf Paletten mit einem Lkw mit Hebebühne versandt. Wir sorgen für einen sicheren Transport bis zu Ihrer Tür im Erdgeschoss. Größere Pflanzen und Bäume werden von unseren Transportpartnern aufrecht befördert. Für eine Lieferung in höhere Etagen ohne Aufzug vereinbaren wir einen separaten Termin.

Question 11

Liefern Sie auch nach Belgien und Deutschland?

Accepted Answer

Ja, wir liefern in ganz Europa. Unsere Hauptmärkte sind die Niederlande, Belgien, Deutschland und Frankreich; die Website ist in diesen vier Sprachen verfügbar. Die Versandkosten variieren je nach Land, Gewicht und Paketgröße und werden transparent an der Kasse angezeigt. EU-Unternehmen mit gültiger USt-IdNr. erhalten automatisch eine Reverse-Charge-Rechnung, sodass keine niederländische MwSt. berechnet wird.

Question 12

Wie realistisch sehen die Kunstpflanzen aus?

Accepted Answer

Unsere Kunstpflanzen sind von Premium-Qualität mit authentischen Farben, Texturen, Blattstrukturen und Formen. Sie sind kaum von echten Pflanzen zu unterscheiden. Jede Pflanze wird in unserem 200 m² großen Showroom in Naaldwijk persönlich getestet, bevor sie ins Sortiment aufgenommen wird — was nach billigem Plastik aussieht, verkaufen wir nicht. Besuchen Sie den Showroom, um über 500 Pflanzen vor Ort zu sehen, zu fühlen und zu vergleichen.

Question 13

Sind die Kunstpflanzen für draußen geeignet?

Accepted Answer

Die meisten Kunstpflanzen in unserem Sortiment sind für den Innenbereich konzipiert. Daneben bieten wir eine spezielle Outdoor-Kollektion aus UV-beständigem Material, das Sonne, Regen und Temperaturwechseln standhält. Diese Outdoor-Reihe ist im Webshop deutlich gekennzeichnet. Für Terrassen, Hotellobbys mit viel Tageslicht oder teilweise überdachte Außenbereiche empfehlen wir gezielt die UV-beständigen Varianten.

Question 14

Wie viel Pflege ist erforderlich?

Accepted Answer

So gut wie keine. Kein Wasser, kein Sonnenlicht und keine Düngung erforderlich — Kunstpflanzen von Florafy bleiben jahrelang ansehnlich, ohne dass Sie sich darum kümmern müssen. Stauben Sie sie etwa einmal im Monat mit einem weichen Tuch oder Staubwedel ab. Bei hartnäckigem Schmutz hilft ein leicht feuchtes Tuch mit mildem Reiniger. Die Lebensdauer bei normalem Gebrauch beträgt 5-10 Jahre; wir geben 2 Jahre Garantie.

Question 15

Passen Kunstpflanzen in ein modernes Büro-Interieur?

Accepted Answer

Absolut. Kunstpflanzen sind zeitlos und vielseitig: Ihr klares Design und die neutralen Farbtöne passen zu minimalistischen, skandinavischen, industriellen und klassischen Einrichtungsstilen. In Büros, Hotellobbys und Gastronomieumgebungen funktionieren besonders große Statement-Pflanzen (Strelitzie, Olivenbaum, Ficus) und Eckenfüller. Besuchen Sie den Showroom oder fragen Sie eine Beratung vor Ort an — unsere Stylisten geben kostenlose, persönliche Empfehlungen ohne Verpflichtung.

Question 16

Kann ich Pflanzen auch mit Übertopf bestellen?

Accepted Answer

Ja, bei vielen Produkten können Sie direkt einen passenden Übertopf wählen und optional einen Eintopf-Service hinzubuchen. Wir topfen die Pflanze gebrauchsfertig mit professionellem Substrat ein und liefern sie aufrecht stehend — sofort präsentabel, ohne dass Sie selbst eintopfen müssen. Das umfangreiche Topfsortiment reicht von schlichten weißen Zylindern bis zu natürlichem Rattan und mattschwarzem Stahl.

Question 17

Kann ich Produkte zurücksenden?

Accepted Answer

Ja, eine Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung möglich, sofern die Produkte unbenutzt und in Originalzustand sind. Kontaktieren Sie zunächst info@florafy.eu mit Ihrer Bestellnummer für die Rücksendeanweisungen. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung oder einem stabilen Karton und senden Sie es an Florafy, De Bruidsbogerd 3, 2671 DK Naaldwijk. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1-5 Werktagen nach Eingang.

Question 18

Welche Garantie bieten Sie?

Accepted Answer

Wir gewähren 2 Jahre Garantie auf alle unsere Kunstpflanzen bei normalem Gebrauch. Die Garantie deckt Herstellungsfehler, Materialfehler und unerklärliche Verfärbungen innerhalb dieses Zeitraums ab. Senden Sie Fotos und Ihre Bestellnummer an info@florafy.eu und wir kümmern uns um Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung. Die durchschnittliche Lebensdauer unserer Kunstpflanzen bei normalem Gebrauch liegt zwischen 5 und 10 Jahren.

Question 19

Was, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?

Accepted Answer

Bitte kontaktieren Sie info@florafy.eu innerhalb von 4 Werktagen nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos der Beschädigung — möglichst auch Fotos der Außenverpackung. Wir sorgen sofort für eine passende Lösung: Ersatz, Reparatur oder Gutschrift. Bewahren Sie die Originalverpackung auf, bis das Problem gelöst ist. Bei Transportschäden benötigen wir die Fotos zur Klärung mit unserem Transportpartner.

Question 20

Kann ich die Pflanzen vor Ort ansehen?

Accepted Answer

Ja, besuchen Sie unseren 200 m² großen Showroom in Naaldwijk mit über 500 Kunstpflanzen — von kleinen Schreibtischpflanzen bis zu XL-Kunstbäumen mit bis zu 3 Metern. Das gesamte Sortiment ist physisch vorhanden, um es zu sehen, zu fühlen und zu vergleichen. Wir empfehlen einen Termin, damit unsere Stylisten Sie persönlich beraten können. Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 09:00-17:00 Uhr und Samstag nach Terminvereinbarung.

Question 21

Bieten Sie Beratung vor Ort an?

Accepted Answer

Ja, für größere Projekte — Büroausstattungen, Hotellobbys, Restaurants, Einzelhandelsgeschäfte oder Gesundheitseinrichtungen — kommen wir gerne zu Ihnen vor Ort, um Pflanzenauswahl, Töpfe und Platzierung zu besprechen. Diese Beratung ist kostenlos und unverbindlich. Kontaktieren Sie info@florafy.eu oder rufen Sie +31 6 1530 0202 an, um die Möglichkeiten und Termine zu besprechen. Wir arbeiten in den gesamten Niederlanden, Belgien, Deutschland und Frankreich.

Question 22

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Accepted Answer

Per E-Mail: info@florafy.eu (schnellste Antwort), telefonisch: +31 6 1530 0202 oder besuchen Sie unseren Showroom in der De Bruidsbogerd 3 in Naaldwijk. Wir sind werktags von 09:00 bis 17:30 Uhr erreichbar. Bei Angeboten, Projektberatung oder Fragen zum Reverse-Charge-Verfahren und zu den Geschäftsbedingungen helfen wir Ihnen gerne weiter. Der Showroom ist rollstuhlgerecht und bietet kostenfreie Parkplätze.

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