Expédition & Livraison
Tout sur l'expédition, les délais de livraison et les retours pour les commandes professionnelles.
Expédition
- ✓Les commandes sont expédiées sous 1 à 5 jours ouvrables depuis notre entrepôt à Naaldwijk.
- ✓Livraison gratuite aux Pays-Bas pour les commandes à partir de €200 HT (montant minimum de commande).
- ✓Expédition vers la Belgique et l'Allemagne possible — les frais de port sont affichés lors du paiement.
- ✓Les grosses commandes sont expédiées sur palette pour une protection maximale.
Emballage
- ✓Tous les produits sont soigneusement emballés dans des cartons spécialement conçus avec des inserts pour que les plantes ne bougent pas pendant le transport.
- ✓Les plantes et arbres plus grands sont transportés debout par nos partenaires de transport.
- ✓Livraison jusqu'à la porte au rez-de-chaussée. Pour les grandes commandes, une livraison par camion avec hayon peut être organisée.
Délais de livraison
- ✓Délai de livraison standard : 1-5 jours ouvrables.
- ✓Les commandes passées le samedi/dimanche sont expédiées le mardi.
- ✓Lors de commandes de plusieurs plantes, les articles peuvent arriver dans des colis séparés.
- ✓Pour les commandes de projet avec des délais spécifiques : contactez-nous pour une planification sur mesure.
Retours
- ✓Les retours sont possibles dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que les produits soient inutilisés et dans leur état d'origine.
- ✓Contactez-nous d'abord à info@florafy.eu avec votre numéro de commande.
- ✓Emballez le produit soigneusement dans l'emballage d'origine ou un carton solide.
- ✓Envoyez le retour à : Florafy, De Bruidsbogerd 3, 2671 DK Naaldwijk. Utilisez une méthode d'expédition avec suivi.
- ✓Le remboursement est effectué sous 1 à 5 jours ouvrables après réception dans notre entrepôt.
Produit endommagé ou erroné reçu ?
Contactez-nous dans les 4 jours ouvrables à info@florafy.eu avec votre numéro de commande et des photos du dommage. Nous résoudrons le problème le plus rapidement possible.